扫街展业,如何提升获客量?
什么是地推扫街展业,有哪些特征?
嗨~
贷款中介老板们,今天我们来聊一聊地推
扫街展业,如何提升获客量?
[ 为了避免本次讨论话题太宽泛而让话题失焦,我们有必要先来定义一下:什么是地推扫街展业,有哪些特征?]
> 扫街展业一直是贷款中介最普遍且常用的营销获客手段之一。通常由销售人员随身携带线下推广物料,在划定的业务区域内,进行沿街商户和企业主的陌拜沟通,主动上门推广业务,挖掘目标需求客户。
主要表现特征有:
01 划区域地毯式拜访,获取联系方式
助贷机构派人在所划定的区域内,开展地毯式拜访沿街商户传递服务,挖掘业务需求。通常需要收集商户的电话联系方式,常用手段有互相交换名片、主动加微信、留广告单等方式。以便人员后期进行电话营销。
02 现场陌拜,临场勾兑能力强
陌拜展业,贵在“拜”字,即拜访的意思。既然是拜访,就意味着,现场人员需要通过在场的沟通表达,能及时地清晰准确、令人舒服的方式传递服务、专业和诚意。人员的现场‘勾兑’的能力要强。
03 广告辅助,做到人员离场、信息留下
通常要求展业人员在给商户主、企业主简洁清晰地做完业务介绍后,主动留下相关的业务/产品资料给商户,有助商户主、企业主加深理解业务优势,后期通过广告还能主动联系到企业和人员。
04 展业汇报 数据录表转交企业
展业人员陌拜工作结束后,需要做好数据信息记录。一般靠人员回忆现场情况,手工录入信息,记忆清晰记录越详细,有利于日后电话回访,跟进转化。同时,向公司汇报数据情况,让领导及时掌握展业进展和效果。
在做地推展业的贷款中介老板,多数能比较直观的感受到团队获客效果在减弱,获客成本却不断上涨。
那么,
是什么阻碍了助贷机构“扫街展业”的获客效果呢?
要明白地推扫街展业都是直接接触广大的商户主和企业主,因此在客户体量覆盖和客户精准度方面,都没有问题。那么问题出在哪里?
问题就出在“人员地推展业的过程里”,以及一部分的“企业监管缺失”。
一方面是销售人员展业沟通技巧“不够硬”,获取商户主和企业联系方式有一定难度,人员想快捷获取大规模的客户数据会有较大的困难。而企业为了提高展业客户数据获取量,就只能加大员工培训力度,因而成本不知不觉被抬高。
另一方面,面对大量的销售外出展业,公司管理层很难将监管做到‘面面俱到’,无法掌控销售外出的动向,客户数据情况也只能靠销售后续回忆记录。因此外勤工作反馈时间长,数据真伪难辨,数据流失都是严重的管理漏洞。
为了更进一步找到根本问题,为“问题”量身制定可操作、可改善的解决方案。以下,我们将带入地推扫街展业实际工作场景,更加具体细致地对其展开问题和原因分析:
问题分析一:
在实际地推沿街商户、企业主的展业过程中,全靠销售人员‘现场一张嘴’发挥。而‘切入话题’又往往和销售人员‘本次扫街策略’有关,受线下物料载体和线下推广方式的限制,无论多优秀的销售人员,常常也需要多次进行扫街‘展业试错’后,才能摸索出最高效的展业方式。
销售人员摸索提升的过程往往所花时间周期长,人员技能成长、培训带来的成本消耗大。
问题分析二:
在扫街展业方式中,销售人员携带到现场的印刷广告物料,发挥了两个作用,第一是作为双方即时沟通的话题素材,第二是作为人员离场后的广告或联系方式被留下。但线下物料,在多数情况下会随着销售人员的离场,而即刻变成了‘遗弃物’。
多数被陌拜的商户或企业,都不是“立刻就有资金需求”的人,需求往往发生在特定时间段里。而那时候,他们会联系谁?(还有很多同行的广告单) 商户或企业只要没有给你打电话,你就无法及时知道其近期有资金需求,因而容易错过获取客户的最佳时机。而销售人员在缺乏更友好的辅助判断手段时,多是采取盲打电话来挖掘客户,就容易给对方造成骚扰,引起反感,导致客户提前‘屏蔽’ 你,很容易错失客户。
问题分析三:
从助贷机构的角度出发,线下扫街获客方式,其挠人之处,绕不开‘数据造假,员工行为不可控’这一痛点。人员扫街展业成效,每个人每天具体获取多少有效客户,这个反馈过程时间滞后,真实性不可控。人员行为造假、数据掺水、客户私藏等监管漏洞,无法彻底杜绝。即使,企业施行强制管理,但只要是人监管,就必然有舞弊的空子可钻。
因此,由于缺乏对地推扫街展业工作的及时管控工具,让企业的展业获客,从数据源头上就有萎缩和流失,抬高了获客成本。
以上问题,是90%以上贷款中介
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