线下获客差?为什么建议助贷老板:要重视渠道的营销环节?
哈罗,助贷老板们大家好。
今天用1分钟聊一下,咱们助贷行业地推获客问题及解决办法。
尤其是,很多老板觉得地推“效果不好”、“没效果”的。我们就来聚集聊一聊:为什么你的地推会没效果?
【导读】
大部分时候,我们说地推没效果,说的就是用传统那一套跑地推的方式,其获客的效果差。
效果差,具体表现为:
1、渠道合作率低:跑100家渠道,能建立合作的可能就20-30家。另外70%没合作的,团队支出成本也都浪费了。
2、渠道合作持续性差:100家合作的渠道,能持续保持客源合作的不足5%;越是随着时间推移,越是“前功尽弃”。
既然大家都知道传统地推效果不好,那就不做地推了吧?
显然,答案没这么简单。
因为对助贷行业而言,地推跑渠道依旧是其成员线下获客的主要方式。也是最直接能见到成果的线下获客方式之一。
既然没办法逃避线下获客问题,那么就来找找问题根本出在哪里?以及用怎样的方法来解题?
(一)要解决问题,首先就是要找对问题。
上面我们说过,地推效果差的具体表现,是渠道合作率低和渠道获客持续性差。但是导致这种结果的真正原因是什么呢?
老板们不同的问题归因,带来的发展局面也是不同的。
很多老板或管理者,之所以一直“无力”解决渠道合作率低和渠道获客持续性差的问题,其实就是找错了“问题”。
我们来还原一下常见的情况,也是常见误区:
很多老板或管理者,在渠道地推中,遇到瓶颈问题做分析时,容易陷入一个思维误区,认为效果不好是地推团队有问题,不如销售经验问题、话术问题。然后,花很多人力财力做培训工作,但最终效果还是差强人意。
其实,还有一个原因,被很多管理者忽略掉了。
就是渠道营销环节遇到“卡脖子”问题了。这个渠道营销,指的不是你的员工去营销渠道;而是指合作渠道挖掘“客源”的营销环节。
其实,也有一些管理人也想到了“渠道营销环节”的问题,只是没有去深入分析和展开。而“不展开”的原因有三种:
1)不重视,认为没必要;核心还是团队挖掘。
2)不愿意做,不想把“作战线”拉的太长。
3)不好做,要做好有难度。
举个列子,有的管理人意识到渠道营销环节阻碍了获客效果。但是,又觉得挖掘客户还是要依靠自己的团队来做,没必要“教”别人。又或者是不愿意把“作战线”拉的太长,觉得渠道自身的营销能力问题应该他们自己去解决,自己不好“干涉”、不便“提要求”,对方愿意合作已经很不错了,能挖掘多少有多少。
另外就是,有的管理人即便有想法去“帮助”渠道做营销推广,想着建立深度合作,才有持续共赢。但是自身也缺少低成本高效的落地办法,导致事情做起来有难度。传统的方式很难对渠道展开统一化的培训工作,要么是采取配送宣传物料的形式营销落地;要么是派人持续的线下回访教授渠道展业方法。这些方式的投入成本很大,投入产出比太低。因此很少有助贷公司能够长期持续做下去。大部分公司也只会在有爆款产品的时候,短期内做一做这类推广普及。
(二)为什么,要重视渠道的营销环节?
地推渠道获客效果不好,如果即不是你团队经验问题,也不是渠道资源不行;那么大概率就是渠道营销环节的问题。而90%的渠道营销环节问题,都是渠道推广遇到了“卡脖子”问题。
我们之所以要谈渠道合作:一是看中他们自身即客户,二是看中他们的人脉和资源,或者是有获客场景优势。因此,他们才不仅仅是直客,还是合作渠道。
可以说在传统跑渠道过程中,销售往往都忽略了对合作渠道推广能力的赋能,导致了最终的失败。因为,并不是渠道有人脉有资源并愿意跟你合作,他们就懂怎么帮你做推广。
而一旦渠道推广面打不开,建立的合作也很容易沦为“口传人”的方式,导致宣传面很窄,触点不足。但是,要让渠道主动利用自身资源优势进行推广,又有很多渠道会遇到“推广难、开口难”的问题,他们根本不懂怎么跟别人推荐贷款相关业务。除了“不懂”,还会面临被问时的心理压力。这就进一步阻碍渠道获客的效果。
所以渠道合作并不是简单做做口碑传播或者品牌曝光,而是要基于渠道获客场景,拿出有效的方案去搭建可靠的引流路径,实现长期获客的效果。
因此,一定要重视和解决渠道推广的“卡脖子”问题。
(三)具体都要解决渠道营销环节哪些问题?
具体问题具体分析。首先就要认清传统地推中的渠道营销环节的痛难点,都有哪些?
举个例子,跑渠道合作一般都是发展沿街、市场商户,以及一些有资源的企业机构,如财税公司、商会协会、园区物业、房产中介等等这些渠道对吧。凭借销售出色的沟通能力,他们虽然能谈成渠道合作,但是当销售离开现场后,问题也出现了:
首先,渠道他们不懂你的贷款业务,没法主动跟客户聊;
其次,渠道他们缺少辅助宣传工具和物料,想要做主动推广有难度。
最后,渠道他们不直接服务客户,对业务流程不熟悉,不透明的业务流程容易滋生过程和收益猜疑。
比如有渠道的客户产生了贷款需求;那他是用微信、电话把客户信息告诉你呢,还是把你的名片递给客户?递完名片之后呢,还有下文吗?这里面的信任和猜疑链问题,怎么解决?渠道怎么信任你?渠道如果担心“贷款推荐”会对原有业务客户和品牌信任造成某种负面影响,怎么解决? 一旦缺乏有效的手段展开和保障渠道客资变现;那么合作也就沦为浅浅而谈了。这就是传统地推跑渠道的弊端。
(四)怎么解决?对症下药解决问题
解决渠道卡脖子问题,就要为渠道营销赋能。
但也绝不是旧方法那样,要么认为线下印刷一张海报,做一个展架拿给渠道摆放即可;要么就“大投入”每个渠道都派人持续的线下回访做展业培训。这些方法要么只是解决了展业问题,要么就是投入太大。但都没有很好解决一个更核心的问题:用户“猜疑链”问题。
只要“不透明流程”带来的猜疑链信任问题并没有被根本性解决,渠道合作效果就很难真正做起来。要解决信任链,只可靠“人跟人”的信任也是不行的。人只是基础,还需要有系统性的辅助来强化合作和监督参与利益。
在“透明化”合作基础上,再利用系统化工具为渠道推广赋能:如智能营销展业、渠道广告码牌等营销工具的应用,就可以有效帮助打破渠道的展业瓶颈。(为避免跑题这里对工具的落地应用先不展开详细讲,后续话题单独聊。感兴趣,可以私信我“系统工具”话题。)
总之,解决渠道问题,是地推获客真正获得效果并持续长久的关键点。
想要有效解决“渠道问题”,还是要依靠整个流程环节的信息透明化。这能够最大程度带给渠道合作保障和推广支持。