分享同行故事:一家助贷企业老板做抖音获客,每月稳定二三十个单子,他做对了哪些事?
今天聊一位在抖音做短视频获客的老板。
他公司15人,去年开始做抖音短视频获客,从最初每人每天五六条线索都很恼火,转变到每人每天稳定都有三四十条线索,这是如何实现的?
01
他的团队和业绩
这个老板带着15人团队,全员做抖音获客,一年的业务量在3000-5000万左右。居间服务收益和一些渠道收益,加起来也有三四十万的利润收益。
这个收益放在“能出传奇”的助贷行业,看着虽然不多,但是比较很多同行(因为获客问题)还挣扎在温饱线的情况,他已经感到很满意了。他的团队人员每月也能获得一笔可观的经纪收益,也都比较满意。
他说他是从2023年年初开始进入抖音,在之前他们一直做的电销,路子越来越窄;就想着用抖音引流方式打开获客路子,于是自己学习抖音,自己带着团队干。
他亲测了很多种抖音获客模型,也走了一些弯路,最终团队磨合大半年时间终于开始有了水花。
从去年的8月份开始,到现在,他们团队每个月基本稳定都有二三十个单子(人均2个单子左右)。
团队出单率能保持在30%-50%,一些多出来的,自己消化不了的单子,他们也在跟其他收单渠道合作共同消化,消单率非常高。
他们取得这样成绩,这个核心点在于哪里呢?
弯路就不聊了,就谈谈这套获客模型。
就是它跑出来了一套:适合助贷企业团队的“抖音获单”模型。
02
第一步:模型的起点
这个抖音模型是什么样的呢?
我们来分享一下。
首先他们搭建了一个公众号私域客户池平台,
这听起来很不可思议,做抖音获客,跟搭不搭公众号私域客户池会有“半毛钱”关系吗?
还真有。
老板说,他搭建这个公司客户池平台,实际是在为企业全员做抖音引流获客做的前提准备。
这个“公众号私域客户池平台”有两个用途:
一是,解决资源归属权的争议问题。
二是,有效地集中沉淀了他公司的抖音获客资源。
这个老板说,要是他不做这个“前提准备”,他这十几个员工,每个人都用自己的抖音号引流获客,客户在他们自己抖音账号上,(从系统流程上看) 就跟他公司没有形成“客资”关系,公司也就不可能做到对抖音获取的所有客户资源进行管理和利用。
因此这一步,其实是有一个很明确的发展意图的,就是要让抖音运营获取的客户资源真正沉淀下来,成为公司的客户资产。让公司实现对客户资源的实际掌控和开发利用。
具体点说,有的员工抖音账号只有几个粉丝、有的员工能有百十上千个粉丝;十几个员工账号加起来,虽然...也没有几个粉丝量。
但是,不可否认的事实是,潜在客户就潜藏在这些账号的运营中、潜藏在粉丝用户中。而且,抖音上不管账号粉丝高低,都能挖掘到咨询客户。这也是抖音平台获客的魅力之一。
老板说如果,他不提前建立一个自己的客户资源沉淀池,那么员工的这些账号接触的潜在客户资源,就一直只是以“抖音用户”或者“抖音粉丝形式”存在于各个分散的员工账号上,这是很难真正被公司利用起来的。
虽然,员工们可以做私信交流客户,但是获客效率很低。而且,账号的‘粉转客’变现过程,也会全部掌握在员工个人手上,公司也很难做到的监督和工作提效。
而且还会涉及一个,藏在台面下的,关于客户归属的争议问题。
所以,建立公司自己客户池,其实还有一巨大的好处,就是可以实现,把所有抖音账号运营过程中的“粉丝”和“客户”的所有权分离开来。比如,“粉丝"所有权归属员工个人,"客户"所有权归属公司和团队。
而且是以系统化方式直接实现的归属分离。
抖音粉是抖音粉,客户池是客户池,分开打理。
这就可以解决,在助贷行业传统的观念下,经纪人认为抖音账号是他的,运营是他在做,粉丝是他的,客户也是他的....会在后续出现归属和收益的争议。
明白了这个用途,即公众号私域客户池,就是给公司掌控全员的抖音客户资源而建立的。就明白了,它的用途在整个获客模型中,就很关键。
03
第二步:快速获得线索的关键动作
有了上面的公众号客户池基础前提,
接下来最核心的就是解决:线索批量入库的事。
要是还靠每个员工一个个去添加客户电话,录入客户资料,那肯定就不现实了;而且会产生很多毫无意义的人工工作量。
那么是不是好奇,这一步是怎么实现的?
在没说开之前,所有人都好奇;说开了,就豁然开朗,
而且很简单,就是把抖音线索数据和公众号私域线索数据,直接打通,形成统一的客户线索数据库。
原理就是这个原理。
在具体使用上,这个老板他的做法是,在抖音端增加一个“小雪花”工具。
他给每个员工的个人抖音账号都搭配上一个“蓝色小雪花”。
这个“小雪花”,它拿来做啥子呢?起啥子作用呢?
这就不得不夸一下这个老板在利用工具方面的思维已经很超前了。
他们用了这个“小雪花”后,公司每个员工直接发自己的短视频就能收集客户线索,可以不需要他们去手动收集客户电话,利用小雪花自动授权拿到客户电话,这样每一条客户线索又都会经由员工账号流入到企业私域客户池。
这样整个公域私域的获客模型就打通了。
是不是很简单!
他们就是靠着这个方式,快速干了起来。
04
第三步:效率的关键还得抓人心
他们为什么靠着这个模型就能快速干起来?
也不是说光靠这个模型。
这个老板说,他们基于这个模型的搭建成立,让每个员工,也就是独立的经纪人有了更主动的发挥空间。
在这个模型下,公司成为了这批员工背后的能力支撑,每个经纪人都可以打造他们自己的人设IP。
粉丝和客户归属的系统化分离,也让这个模型更得人心。
这就保证了,经纪人在抖音赛道获客的过程中,能够获得足够的自主营销权利(自由度高)。
经纪人能够按自己的方式,去接触自己的抖音粉丝用户,
可以去建立自己特色的IP形象,
去建立自己客户的信任基础,
会有很强的“互动感”和“自我感”,
这完全契合了能力强的经纪人的做事想法。
对于能力普通的经纪人员工,公司这套模型也给他们提供了:在抖音上营销获客的成长路径参考。
他们只需要依循着该路径,仅需短短的两三周时间内,就能培养出一批新的,能玩抖音获客“经纪人IP”。
这就形成了简单的规模效应,而且效果上也是讨喜的“短平快”模式,能够快速拿到结果。
05、
这套模型的可复制性
这套模型,它不仅仅适用于这个老板的15人团队,
它也适用于,只有五六个人的小团队;适用于有几十人、甚至上百人的企业团队。
这套模型,它不挑剔企业的组织规模、组织结构。
这套模型,它让每个公司员工,无论之前是做电销的、做网推的、跑渠道的,还是其他任何岗位的企业员工,都可以利用碎片化时间,通过抖音赛道来引流获客,提高自身业绩;而同时也能为公司沉淀下一批又一批的客户资源。
如果你的企业团队,也想搭建一套这样的抖音获客模型,你知道怎么找到我。
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