贷超平台操作指南之四：什么是推进配置

贷超平台操作指南之四：什么是推进配置

        上一篇文章讲完了收费产品和不收费产品的区别，其实无论哪类产品，大家有没有想过，客户填完了申请之后，他心里最关心的是什么？

        是什么时候能放款，对不对？

        就好比你在天猫京东买了新手机，你总是会关心物流到了哪里，什么时候能到货，什么时候能用上。所以在这方面，贷款和购物还是有很多共同点的。

        不过办理贷款的客户可能更急，有的人做生意，急着资金周转；有的人买了房，需要贷款续供；有的人开了店，急着贷款装修；对他们来说，晚一天放款，可比网上买的手机晚一天到货要严重得多。

        所以经常听到一些行业内的朋友吐槽，有的客户一天问进度能问上10遍，你要说得含糊了，他觉得你敷衍，要投诉你；你去帮他问银行，一来二去的又要花很多时间，还不一定能及时得到答复，他又觉得你不专业。

        最好的办法就是像电商平台的物流一样，走到哪儿就更新到哪儿，你省心，客户也安心。

        我们贷超平台里的【推进配置】，就是为实现这个目的而设计的。

        你可以根据产品的特性，设置一些具体的业务流程，比如“受理—审批—放款”，设置完成之后，把它关联在产品上，这样，贷款人申请产品后，就会依次经过“受理阶段—审批阶段—放款阶段”。

        每当业务进入下一个阶段，手机端也会显示不一样的标签，同时也会通过微信公众号向负责该业务的员工/渠道发送消息提醒，这样，就能达到及时更新进度的效果。

        其实你可以把【推进配置】理解为物流的中转站。比如你从武汉武昌区寄货到成都青羊区，它要经过“武昌区仓库出库—武汉快递集散点—成都分拣点—青羊区快递接收点”；每经过一个中转节点就会更新并提醒一次。

        这样，员工和渠道打开手机就能知道业务状况，不用再一遍一遍打电话问银行；而客户有了官方正式性的答复，也会更加放心。

        在【推进配置】里的流程，都可以根据实际情况灵活增减。有的产品业务流程比较简单，比如信用贷，那么设置“受理—审批—放款”三个流程就可以了。

如果是一些比较复杂的产品，比如车抵贷、房抵贷，那么就可以多设置几个节点，方便客户了解业务具体到了哪一步。

        总之，有了【推进配置】，整条业务线会变得非常清晰，每个环节的变动都得到了及时的反馈，渠道和员工能够更加省心，客户也会更加安心。