贷款中介面临的重大挑战

贷款中介未来可能将面临一个十分严峻的挑战！这个挑战要求贷款中介必须做出改变，否则会被淘汰！

（一）新的挑战是什么？

近期金融行业的一个重大新闻：国家数字货币（DCEP）已在深圳落地试点。

每一次货币政策的调整都会给资本市场带来巨大影响，何况这次还是对货币形式做出了颠覆性的改变。

数字货币的发行，给贷款中介行业带来最大的影响是：贷款审核将变得更加严格！

有消息透露：数字货币发行导致了贷款客户贷款不仅需要商业银行审核，还需要央行备案。也就导致未来客户想要从银行获得贷款条件将会越来越高。

（二）贷款中介应该如何应对？

在数字货币的影响下，要求贷款中介开源节流，精细化运营。

首先要开源。就是要扩宽客户来源渠道，在以往贷款中介的主要获客方式是跑同行、熟人转介绍、发小广告卡片，这些方式刚出现的时候，确实能给公司带来客户，但是随着人越来越多，就出现了2个问题：一个是带来的客户越来越少，一个是带来的客户质量越来越差。这两个问题产生的直接结果就是：企业的成本越来越高。为什么？

道理很简单，同样是赚1000元，过去成交一个客户只需要找到3个提交资料的客户就可以了，时间短，效率高；而现在需要找6个客户提交资料才能顺利通过一个，在这个过程中，企业付出的资金成本、时间成本都成倍地增加！

开源是摆在贷款中介面前的第一道难题。怎么开源呢？

1、从自身的模式上来设计。比如以往是做传统模式，可以考虑转型为全民经纪人模式；

2、存量找增量。利用现有的客户资源做裂变，只要设计得好这种方式的获客成本基本可以忽略不计

3、高频带低频。要建立和客户的高频互动，用内容和服务不断刺激客户。融资需求本身是一个低频的需求，贷款中介如果能提供目标客户高频需求对应的服务的话，也能够获得一部分客户

其次要节流。所谓节流，就是要把客户牢牢抓在自己手里，不能被其它人抢客户。在贷款中介这个行业，贷款经纪人（业务员）串单、飞单的情况非常严重，对公司来说这种情况如果不加以约束和管制的话，公司的损失是巨大的。但是这又是整个行业生存的一种法则，就是你给我飞单，他给你飞单，我给他飞单这种三角关系，同一个客户可能最早接触的是A公司的业务员，然后由B公司的业务员给他做资料，最后由C公司的业务员帮他提交资料给资方审核。如果说A公司能从一开始就把客户留在自己的公司并且服务好，那这个客户未来的融资需求一定会继续由A公司来提供服务。

另外，贷款中介还有一个严重的问题就是客户流失的问题。公司的客户资源实际上是掌握在贷款经纪人手里的。而整个行业的人员流动性大，就导致员工离职的时候会把客户资源统统带走，员工离职后不再继续在贷款中介行业还好，如果员工离职后还继续在贷款中介行业，那么客户资源实际上就会流到竞争公司，这是企业老板不愿看到，但是却无法避免的。那么，如何来进行节流方面的管控呢？

1、每个新客户的信息公司必须掌握。就是说每一个业务员接触客户的第一件事是要通过公司助贷系统，把客户信息沉淀下来，公司需要有这样的展业系统

2、客户的跟进情况公司要掌握。在传统中介，业务员一般使用一张电子表格来记录和客户的联系沟通情况，这张表格公司是没有办法掌握的

3、员工离职后，客户资源要分配给在职员工第一时间去重新建立联系并且服务。如果公司没有客户的名单和信息，就谈不上让在职员工去联系客户

第三，要精细化运营。所为精细化运营，就是要求贷款中介跳出传统的运营思路，从原本粗犷式的运营转向数据化、标签化。精细化运营有2方面的含义：一是精细化管理，二是精准营销。

精细化管理，就是管理者能够对业务概况、业务进展能够实时监控，能够及时发现问题及时干预。业务员在展业过程中，为了应付检查和考核而对自己的拜访数据造假情况很普遍，如果没有一套机制来规避这个问题的话，管理者获得的将是虚假数据，管理者就不能准确了解业务情况：公司有多少潜在客户？有哪些客户在洽谈过程中？今天新增了多少客户…

精准营销，就要求能够提前判断客户的意向强弱，融资需求，做到在联系客户之前就能够提前准备好客户想要了解的内容。在传统的营销流程中，一般是发现了客户有贷款需求，然后联系客户询问客户是不是有资金需求，帮客户对比各家银行、各个产品之间的区别，了解清楚了客户的具体需求之后会开始做方案。如果贷款中介能够做到在联系客户之前就把方案都准备好了的话，这样就既节约了客户的时间也结约了自己的时间，客户还会认为我们很专业。

以上所有的痛点和难题，总结起来其实就一句话：凡是还没有彻底解决这些问题的贷中介，他们缺的不是对这些问题的思考，而是缺的解决这些问题工具和系统。

贷款中介要解决以上的问题，要么就是自己研发相应的系统，要么就是用别人的系统。从而又带出2个问题：

自己没有自研系统的能力怎么办？

使用别人的系统，安全性怎么保证？

其实做为贷款中介，基本上都是专注于业务本身，对系统的研发能力很弱，要想自研系统，这条路基本走不通，所以只能选择使用别人的系统，但是，使用别人的系统想要保证数据安全，系统稳定的话，成本也不会低，如果有一个系统能够保证数据安全而且还稳定的话，作为管理者和决策者的你想了解吗？