【内容营销】如何解决贷款中介获客营销难题?
我们发现这个行业的一个最大的问题:获客越来越难、获客成本越来越高。
在为助贷通系统做立项前的调研过程中,我们的产品经理和项目负责人深入到贷款中介公司和经纪人中去,与贷款中介的管理者交流,与贷款经纪人交流,希望获得一线从业者对业务的看法和观点,经过大量的走访和深度访谈,我们发现这个行业的一个最大的问题:获客越来越难、获客成本越来越高。
从贷款中介这个行业的获客模式的几次大变化来梳理的话,会更容易理解这个问题产生的原因。
贷款中介的获客途径大致经历了这样的几个阶段,并且现在还在不断迭代升级中:
第一个阶段是贷款中介行业刚出现的时候,那个时候的获客途径主要是扫街、扫楼、插卡、贴小广告,这个阶段因为没有什么竞争,所以有非常大的红利,相对容易就能获取客户,这是很经典的获客方式,很多公司现在都仍在使用,但是不得不说,还在坚持用这种方式作为主要方式的公司很快就会被淘汰
第二个阶段是大量的贷款中介和各式各样的涉及中介业务的咨询公司出现,竞争加剧,红利逐渐消失,这个时候从其它行业传入的“电销模式”开始被广泛应用,与此同时,大量的数据公司出现,买卖客户信息形成了灰色产业链,客户电话很容易获取,电销系统的成本也很低,所以大量的公司开始采用“电销模式”。所以,导致后来客户信息越来越贵,并且市场逐渐地对这种新型的销售方式产生了免疫,并且监管开始对贩卖公民个人信息的行为进行严厉打击,数据获取变难了,加之后来对恶意电话营销的监管,可以说电销这种方式已经很难了。
第三个阶段,当电销的效率、成本增加后,贷款中介又发现了一个新的获客方式,就是“跑同行”,恰恰跑同行就是推高获客成本,压缩利润空间的主要因素。
贷款中介跑同行,其实是一种变相的价格竞争。同样资质的客户,同行基于信任关系一般首先选择经常合作渠道交单 ,其它贷款中介想要获取客户,只能提高佣金才有可能把客户抢过来,你这样做,我这样做,他也这样做,获客成本就逐渐被拉高了。这个时候比拼的就是贷款中介的成本管控能力、客情关系维护能力了。
当理解了这个获客难、获客成本高的恶性闭环以后,我们来看一看助贷通是如何解决这个问题的。
助贷通关注的不仅仅是不断获取新客户,还包含了如何充分盘活和利用存量。从存量入手,以“存量带增量”的方式,将是成本最低的获客方式,同时构建贷款中介自己的私域流量池,是未来增长的最有效方式。
在贷款中介的多年经营中,积累了一大批客户资源,如何利用这部分客户,贷款中介一般的做法是不断的发送推广信息,虽然这种行为能带来一定效果,偶尔会有一两个咨询客户,但是这种行为更多的是给客户造成了打扰,是一种比较LOW的营销方式。
在互联网时代,内容始终是最有效的获客方式之一。我们通过客户关心的内容和技术手段检测客户的行为,并且分析客户的意向程度,实现了从存量中筛选出精准意向客户,这是第一步。
第二步是对精准客户实施精准营销。所有通过内容引流的客户,能够获取到多维度的数据,对客户的兴趣、偏好和关注点进行自动化分析,指导营销人员选择与客户沟通的话题和内容,快速签单
第三步,实现裂变。存量找增量最核心环节就是如何裂变。助贷通内置了专门用于裂变环节的游戏功能,通过设置诱饵,可以实现存量客户裂变。
客户是贷款中介的核心资产,建立客户私域流量池是值得贷款中介深耕的一个方向。
助贷通通过企业微信+小程序+公众号的模式,能够帮助贷款中介实现私欲流量池的建设,稳稳锁住客户资源。所有客户都会沉淀在企业微信、小程序、公众号中,这些都是企业的私域流量阵地。
综上,我们通过“盘活存量”“存量带增量”“私域流量池”解决贷款中介获客难,获客成本高的难题。
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